Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Juni 2026

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für die Nutzung des KI-Telefonassistenten und der Online-Bestellfunktion von [Firmenname] („Helora") durch gewerbliche Kunden (Restaurants/Betriebe).

2. Leistungen

Helora stellt einen digitalen Telefonassistenten zur Annahme von Bestellungen und Reservierungen, eine Online-Bestellseite sowie zugehörige Verwaltungsfunktionen bereit. Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Paket (Start, Plus, Max).

3. Preise & Abrechnung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Paketpreise zzgl. etwaiger Überminuten. Die Abrechnung erfolgt monatlich. [Zahlungsabwicklung/Stripe ergänzen.]

4. Laufzeit & Kündigung

Die Pakete sind monatlich kündbar, sofern nicht anders vereinbart.

5. Pflichten des Kunden

• Korrekte Angaben zu Menü, Preisen, Öffnungszeiten und Unternehmensdaten.
• Einhaltung gesetzlicher Vorgaben gegenüber den eigenen Gästen (z. B. Information über den KI-Einsatz, Datenschutz, Impressum der eigenen Bestellseite).
• Keine missbräuchliche Nutzung des Dienstes.

6. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, können diese jedoch nicht unterbrechungsfrei garantieren (Wartung, Störungen bei Drittanbietern wie Telefonie- oder KI-Diensten).

7. Haftung

Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. [Von Anwalt prüfen lassen.]

8. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.