Datenschutzerklärung

Stand: Juni 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Plattform ist [Firmenname], [Adresse], E-Mail [E-Mail].

2. Welche Daten wir verarbeiten

• Telefon-Bestellungen/Reservierungen: Inhalt des Gesprächs, Bestell-/Reservierungsdaten, Telefonnummer, ggf. Name und Lieferadresse.
• Online-Bestellseite: Name, Telefon, ggf. E-Mail und Lieferadresse, Bestellinhalt.
• Konto (Restaurant): Name, E-Mail, Zugangsdaten, Unternehmensangaben.
• Anrufaufzeichnung/Transkript: Zur Bereitstellung des KI-Telefonassistenten kann der Anruf transkribiert und/oder kurzzeitig verarbeitet werden.

3. Zwecke und Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt zur Vertrags- bzw. Bestellabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie auf Grundlage berechtigter Interessen am Betrieb des Dienstes (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Bei der Online-Bestellseite werden nur die zur Abwicklung nötigen Daten gespeichert.

4. Einsatz von KI / automatischer Telefonassistent

Eingehende Anrufe können von einem digitalen (KI-)Assistenten beantwortet werden. Anrufer werden zu Beginn des Gesprächs darüber informiert, dass sie mit einem KI-Assistenten sprechen.

5. Auftragsverarbeiter / Empfänger

Zur Bereitstellung des Dienstes setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein (Auftragsverarbeitung gem. Art. 28 DSGVO):

• Vapi – Telefonie-/Voice-KI-Plattform
• Twilio – Telefonie / SMS
• Deepgram – Sprache-zu-Text (Transkription)
• Anthropic (Claude) – Sprachverarbeitung der KI
• Supabase – Datenbank / Hosting der Daten
• Vercel – Hosting der Anwendung
• Resend – Versand von Benachrichtigungs-E-Mails
• Google Maps Platform – Adressvervollständigung

Eine Übermittlung in Drittländer (z. B. USA) erfolgt nur auf Grundlage geeigneter Garantien (z. B. EU-Standardvertragsklauseln). [Ggf. konkretisieren.]

6. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen.

7. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. Anfragen richte bitte an [E-Mail].

8. Kontakt Datenschutz

[Name / E-Mail des Datenschutz-Verantwortlichen]